Salgsbetingelser – Svarstad Multimedia

Disse salgsbetingelsene gjelder kjøp av varer og tjenester fra Svarstad Multimedia.

1. Parter

Selger: Svarstad Multimedia
Org.nr: 915 506 321
Adresse: Engekjerr 62, 4790 Lillesand
E-post: Hei@svarstad.net
Telefon: 91830247

Kjøper er personen eller virksomheten som foretar bestillingen.

2. Betaling

Betaling skjer med betalingsmetodene som er tilgjengelige ved bestilling, blant annet Vipps der dette tilbys.

Ved spesialtilpassede oppdrag kan hele eller deler av beløpet kreves betalt før produksjon eller arbeid starter. Eventuelle betalingsbetingelser opplyses før bestillingen bekreftes.

3. Levering

Leveringstid avtales eller opplyses i forbindelse med bestillingen.

Fysiske produkter kan sendes eller hentes etter avtale. For tjenester, utviklingsarbeid, 3D-print, CNC-produksjon og andre spesialoppdrag avtales leveringstid individuelt.

Dersom det oppstår forsinkelser som påvirker avtalt levering, vil kunden bli informert så snart som mulig.

4. Angrerett

Ved kjøp som omfattes av angrerettloven gjelder normalt 14 dagers angrerett fra varen er mottatt eller avtalen om en tjeneste er inngått.

Angreretten kan være begrenset eller falle bort for varer som er produsert eller tilpasset spesielt etter kundens ønsker.

For tjenester som kunden uttrykkelig ber om at skal påbegynnes før angrefristen er utløpt, kan kunden måtte betale for den delen av arbeidet som allerede er utført.

5. Retur

Ønsker du å benytte angreretten, må du kontakte Svarstad Multimedia før varen returneres.

Kunden dekker normalt kostnaden ved retur dersom ikke annet er avtalt eller varen har en feil eller mangel.

Spesialproduserte eller personlig tilpassede produkter kan normalt ikke returneres med mindre produktet har feil eller avviker fra det som er avtalt.

6. Reklamasjon

Dersom en vare eller tjeneste har feil eller mangler, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på Hei@svarstad.net.

Beskriv problemet og legg gjerne ved bilder eller annen relevant dokumentasjon.

Ved en berettiget reklamasjon vil Svarstad Multimedia tilby retting, omlevering, prisavslag eller refusjon der dette følger av gjeldende regelverk.

7. Spesialtilpassede oppdrag

Ved 3D-print, CNC-arbeid, utvikling, design og andre kundetilpassede oppdrag er kunden ansvarlig for å kontrollere og godkjenne spesifikasjoner, mål, design, materiale og annet avtalegrunnlag før produksjon eller arbeid starter.

Endringer etter at arbeidet er påbegynt kan medføre ekstra kostnader og endret leveringstid.

8. Konfliktløsning

Dersom det oppstår en uenighet, ønsker vi først å forsøke å løse saken i dialog med kunden.

Tvister behandles etter norsk rett. For forbrukerkjøp kan kunden også kontakte Forbrukertilsynet for veiledning og eventuell mekling.

Kontakt

Svarstad Multimedia
E-post: Hei@svarstad.net
Telefon: 91830247